الخصوصية

في وصلة كير، نولي خصوصيتك أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو استخدامك لهما، بالإضافة إلى الخدمات ذات الصلة.

باستخدامك وصلة كير، فإنك تقر وتوافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للمنصة، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

  • المعلومات الشخصية: مثل اسمك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وتاريخ ميلادك، وغيرها من المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حسابك أو إدارته.
  • معلومات المواعيد: التفاصيل المتعلقة بالمواعيد، بما في ذلك مقدمو الرعاية الصحية الذين تم اختيارهم، والخدمات، والتواريخ، والأوقات، وسجل الحجوزات.
  • معلومات الدفع: عند الاقتضاء، تفاصيل الدفع والمعاملات اللازمة لمعالجة المدفوعات. وقد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين معتمدين.
  • المعلومات التقنية: مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، ونظام التشغيل، والمعلومات المتعلقة بكيفية تفاعلك مع منصتنا.
  • معلومات التواصل: المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع فريق الدعم لدينا أو عند استخدام ميزات التواصل المتاحة عبر المنصة.

2.كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

  • إنشاء حسابك وإدارته.
  • تسهيل وإدارة المواعيد الطبية.
  • ربط المرضى بمقدمي الرعاية الصحية المشاركين في المنصة.
  • إرسال تأكيدات المواعيد والتذكيرات والتحديثات والإشعارات.
  • معالجة المدفوعات والمعاملات ذات الصلة، عند الاقتضاء.
  • تحسين أداء منصتنا ووظائفها وتجربة المستخدم.
  • الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم للعملاء.
  • اكتشاف ومنع ومعالجة حالات الاحتيال وإساءة الاستخدام ومشكلات الأمان والمشكلات التقنية.
  • الامتثال للقوانين واللوائح والالتزامات القانونية المعمول بها.

3. المعلومات الصحية

قد تتعلق بعض المعلومات التي يتم تقديمها من خلال وصلة كير بخدمات الرعاية الصحية أو المواعيد الطبية.

نتخذ التدابير المناسبة لحماية المعلومات الحساسة، ولا نعالجها إلا لأغراض مشروعة تتعلق بتقديم خدماتنا وإدارتها، ودعم التفاعلات المتعلقة بالرعاية الصحية، والامتثال للمتطلبات القانونية، أو وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها.

لا تقدم وصلة كير خدمات التشخيص أو العلاج الطبي. ويتحمل مقدمو الرعاية الصحية المسؤولية بشكل مستقل عن الخدمات الطبية التي يقدمونها وعن التعامل مع معلومات المرضى وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

4. كيفية مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع:

  • مقدمي الرعاية الصحية عند الحاجة لتسهيل مواعيدك أو الخدمات التي تطلبها.
  • مزودي الخدمات المعتمدين الذين يدعمون عملياتنا، مثل خدمات الاستضافة، ومعالجة المدفوعات، والاتصالات، والتحليلات، والخدمات التقنية.
  • الجهات الحكومية أو الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون، عند الاقتضاء بموجب القوانين المعمول بها.
  • أطراف أخرى عند الضرورة لحماية حقوق أو أمن أو ممتلكات أو سلامة وصلة كير أو مستخدمينا أو أي أطراف أخرى.

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي أطراف ثالثة.

5. أمن البيانات

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح عنها، أو تعديلها، أو فقدانها، أو إساءة استخدامها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها إلكترونيًا آمنة بشكل كامل. لذلك، وعلى الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، فإننا لا نضمن أمنها بشكل مطلق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم خدماتنا، والاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، قد نقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها وفقًا للقوانين المعمول بها وسياساتنا الداخلية.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد تستخدم وصلة كير ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة لتحسين وظائف الموقع الإلكتروني، وتذكر تفضيلات المستخدمين، وفهم كيفية استخدام المنصة، وتحسين تجربة المستخدم.

قد تتمكن من إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف بعض أجزاء المنصة.

8. خدمات الجهات الخارجية

قد تستخدم منصتنا خدمات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك مزودي خدمات الدفع، وخدمات التحليلات، وأدوات الاتصال، أو الأنظمة الخارجية ذات الصلة بالرعاية الصحية.

قد تقوم هذه الجهات الخارجية بمعالجة المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بها. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمات تابعة لجهات خارجية تستخدمها من خلال منصتنا.

9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، قد تتمتع بحقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:

  • طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
  • طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  • طلب حذف معلوماتك، حيثما يسمح القانون بذلك.
  • الاعتراض على بعض أنواع معالجة معلوماتك أو طلب تقييدها.
  • سحب موافقتك عندما تستند معالجة معلوماتك إلى موافقتك.
  • طلب معلومات حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية.

لممارسة أي من حقوق الخصوصية المعمول بها، يُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

10. خصوصية الأطفال

لا يُقصد من وصلة كير أن يستخدمها الأطفال بشكل مستقل، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به ويتم تحت إشراف وإدارة أحد الوالدين أو ولي الأمر أو شخص مخوّل، وفقًا للقوانين المعمول بها ومتطلبات المنصة.

إذا علمنا أنه تم جمع معلومات شخصية من طفل بما يخالف القوانين المعمول بها، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الأمر.

11.نقل البيانات دوليًا

عند الاقتضاء، قد يتم تخزين معلوماتك أو معالجتها في مواقع خارج بلد إقامتك. في هذه الحالات، سنتخذ التدابير المناسبة لضمان معالجة معلوماتك بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات الخصوصية لدينا.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ سريان السياسة. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو الطريقة التي نتعامل بها مع معلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا من خلال: